Kunnen wij je helpen?
Neem gerust contact met ons op voor al je vragen. Wij staan voor je klaar!
Bestellen
Levering
Levering
Alle pakketten worden bezorgd door externe vervoerders. Je kunt zelf kiezen of je jouw bestelling thuis laat bezorgen of dat je het wilt ophalen bij een afhaalpunt bij jou in de buurt. Kies je voor een afhaalpunt? Zorg er dan voor dat je het pakketje...
Lees verder
Bestellingen vanaf 50,- worden gratis verzonden via PostNL of DHL in heel Nederland en België.
NEDERLAND
Verzendkosten bij bestellingen tot 50,-
Thuisbezorgen via DHL
4,95
Afhalen bij een DHL-punt
4.95...
Lees verder
Let op: Door drukte kan de bezorging van je pakketje langer duren.
Wanneer je op werkdagen voor 22:00 uur besteld, kan je jouw bestelling de volgende dag in huis verwachten. Bestel je op vrijdag voor 22:00 uur, dan wordt je bestelling ook op zaterdag...
Lees verder
Als je de bestelling bij een afhaalpunt laat bezorgen, kun je het pakketje binnen één week ophalen. Daarna gaat het pakket automatisch retour. Dit zie je dan als status bij je Track & Trace. Wanneer wij het pakket retour hebben gekregen, crediteren...
Lees verder
Staat bij je Track & Trace aangegeven dat je pakketje is bezorgd, maar heb je niets ontvangen?
Neem dan de volgende stappen:
- Bekijk de status van je Track & Trace. PostNL legt geen briefjes meer in je brievenbus wanneer de bezorger je heeft...
Lees verder
Tijdens de verzending kan het zijn dat sommige producten beschadigd raken. Je kunt direct contact met ons opnemen zodat we een klacht voor je kunnen indienen bij de bezorgdienst. De bezorgdienst neemt alleen klachten met voldoende bewijsstukken in behandeling...
Lees verder
Wat vervelend dat er iets mis is met je geleverde bestelling. Om je klacht zo goed mogelijk in behandeling te nemen, is het belangrijk dat je binnen 7 dagen na levering contact met ons opneemt. Stuur een e-mail met je ordernummer en je probleem naar info@protiplan.nl, dan proberen we dit zo snel mogelijk op te lossen.
Lees verder
Retourneren
Bonuskaart
Protiplan afslankprogramma
Product vragen
Medische vragen
Over voeding en gewicht
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat nu?
Staat bij je Track & Trace aangegeven dat je pakketje is bezorgd, maar heb je niets ontvangen?
Neem dan de volgende stappen:
- - Bekijk de status van je Track & Trace. PostNL legt geen briefjes meer in je brievenbus wanneer de bezorger je heeft gemist.
- - Vraag je buren of ze het pakketje voor je in ontvangst hebben genomen.
- - Kijk even rondom je huis of je misschien een pakketje ziet.
Geen pakketje ontvangen? Neem dan binnen 10 dagen na de besteldatum contact met ons op via e-mail of chat zodat we een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder en je verder kunnen helpen. Na 14 dagen kunnen we helaas geen onderzoeken meer starten bij de vervoerders en wordt het moeilijk voor ons om je pakket terug te vinden.