Wat moet ik doen als mijn producten zijn beschadigd tijdens de verzending?

Tijdens de verzending kan het zijn dat sommige producten beschadigd raken. Je kunt direct contact met ons opnemen zodat we een klacht voor je kunnen indienen bij de bezorgdienst. De bezorgdienst neemt alleen klachten met voldoende bewijsstukken in behandeling. Maak daarom foto's van:

- De buitenkant van de verpakking met de beschadiging duidelijk zichtbaar.

- Het geopend pakket waarbij de volledige opvulling en inhoud zichtbaar zijn (met beschermmateriaal).

- Het verzendlabel met daarop duidelijk leesbare adressering en barcode.

Zorg ervoor dat de schade goed zichtbaar is. Stuur de foto's naar info@protiplan.nl en vermeld hierbij je bestelnummer. Samen zullen we tot een passende oplossing komen.