Kunnen wij je helpen?
Neem gerust contact met ons op voor al je vragen. Wij staan voor je klaar!
Wat gebeurt er als mijn pakket retour is gestuurd?
Een pakket wordt door verschillende redenen automatisch retour gestuurd door de vervoerder of het afhaalpunt. Dit kan bijvoorbeeld komen door:
- Foutief adres
- Geweigerd aan de deur of bij het afhaalpunt
- Pakket niet op tijd afgehaald bij het afhaalpunt
Je kunt in je Track & Trace de status zien van de bezorging. Hier wordt aangegeven of een pakket retour is gegaan. Wij ontvangen geen bericht van de vervoerder wanneer je pakket retour gaat, dus houd je Track & Trace goed in de gaten. Als je vragen hebt over de retourzending, kun je contact met ons opnemen.
Let op: er worden €6,95 administratiekosten in rekening gebracht wanneer wij het pakket opnieuw moeten versturen of de bestelling moeten crediteren door een foutief adres, bij weigering of wanneer het pakket niet op tijd is afgehaald.